Hefei Purple Horn E-Commerce Co., Ltd. est une entreprise de haute technologie spécialisée dans la recherche et le développement et l'application des technologies VR, AR et 4D dynamique. Elle intègre la créativité, la R&D, le contenu, la production, les solutions et les services d'exploitation. Elle se concentre sur la fourniture de produits et de solutions de divertissement et d'éducation immersifs de grande valeur pour les parcs intérieurs, le tourisme culturel, la recherche scientifique et d'autres applications industrielles. C'est une entreprise leader dans ce domaine.
Principales qualifications et distinctions de Purple Horn : Entreprise Nationale de Haute Technologie, "La Meilleure Technologie Chinoise", Prix de référence de l'industrie de l'innovation et de la technologie, Base de vulgarisation scientifique de Guangzhou, Certification du système de management de la qualité ISO9001, Certification du système de management de la propriété intellectuelle, Top 10 des entreprises étoiles innovantes en 2020, etc.
Nous sommes l'entreprise leader dans la fabrication intelligente d'expériences immersives. Elle combine véritablement le virtuel et le réel dans l'expérience VR. Il y a plus de 3 000 clients dans le monde. Avec une approche centrée sur le client, l'entreprise continuera à opérer avec sincérité, haute qualité et excellent service. Dédiée à devenir un bon partenaire de confiance pour les clients.
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1. Service formation technique
Pour aider l'utilisateur à avoir une compréhension complète les produits et l'utilisation quotidienne, entretien et gestion, nous fournirons la formation complète et systématique pour le technicien de clients ou l'opérateur.
Cette formation inclut l'installation, commissionnant, fonctionnement et entretien. Tâchez d'inciter l'utilisateur à l'employer selon notre formation et la documentation de construction de système peut être gestion indépendante, opération, entretien le système entier.
2. Garantie et garantie
Chaque pièce des équipements sera inspectée stricte, s'assurera la qualité avant paquet, et un minimum de taux de défaut. Suivez les directives « protègent entièrement l'investissement et l'efficacité de l'utilisateur, répondent entièrement à l'exigence de l'utilisateur et réduisent leur charge. »
a). Enquêtes de satisfaction du client
Notre société organisera des enquêtes de satisfaction selon le feedback de la clientèle. Pendant cette enquête, l'utilisateur peut proposer n'importe quel problème de qualité et des avis, la société seront écoutés modestement, traiter et faire l'enquête record le problème de client puis soigneusement résolus pour des clients.
b). Service après-vente
Le département après-vente sera en contact avec le client à la première fois, communiquent effectivement avec des clients au sujet des problèmes. Pour le problème général d'échec, l'équipe après-vente résoudra par des manières à distance de téléphone ou de réseau à temps. Pour qu'incapable enlève le problème de défauts de division, l'équipe après-vente arrivera à l'heure de résoudre le problème.
c). Service de vie
Quoique le roduct ait lieu au delà de la période de garantie, nous fournissons toujours le service des réparations sur place payé d'entretien, seulement charge le coût de base. Tandis que les utilisateurs peuvent encore obtenir l'équipe libre de technicien d'entretien d'instruction de service régulier, d'assistance technique à distance et d'autres services.
